退款政策

退貨

我們希望您對您的訂單感到滿意。但是，如果您希望取消訂單或退回可能已損壞的商品，或者您對產品不滿意，請在收到訂單後 7 天內通知我們。

發起退貨

步驟 1：請在收到訂單後 7 天內發送電子郵件至 hello@rooar.co，並提供您的訂單號碼、您要退貨的商品以及原因。

步驟 2：我們將向您發送一封確認電子郵件，以及說明和回覆地址。我們建議透過掛號送貨方式退回您的物品並附上追蹤號碼，因為我們對未送達的退回產品不承擔任何責任。

步驟3：我們將在收到退回的產品後立即處理您的退款。請等待兩週時間，退款才會匯入您的帳戶。

退款限制

請注意，退款時我們會考慮退回產品的狀況。除非產品在運送過程中損壞、有缺陷或提供了錯誤的產品，否則我們不會退還原始運費或退貨郵資。

產品之間的差異

有時您可能會注意到批次之間的微小產品差異。這些是由我們原材料的季節性波動所造成的。例如，不同的有機油作物的顏色每年都會略有不同。這些變化積極表明我們致力於使用純有機成分。

對某些有機成分過敏的罕見情況

所有 ROOAR 產品均經過皮膚病學測試並批准用於敏感肌膚。我們產品中的有機油和植物萃取物是純淨的，並通過了包括 Ecocert、Natrue 和 Soil Association 在內的領先認證機構的認證。雖然對某些成分過敏或輕微反應的情況很少見，但還是有可能發生。
**如果您有敏感皮膚或過敏反應史，請務必在使用前 2-3 天在手腕內的小區域測試身體產品。

如果您不確定哪種產品適合您，請透過 customercare@arbucosmetics.com 與我們聯絡。我們的專家將很樂意提供協助。