常見問題

你們有退貨政策嗎？

我們希望您對您的訂單感到滿意。但是，如果您希望取消訂單或退回可能已損壞的商品，或者您對產品不滿意，請在收到訂單後 7 天內通知我們。請在收到訂單後 7 天內發送電子郵件至 hello@rooar.co ，​​並提供您的訂單號碼、您要退貨的商品以及原因。訂單編號。

你們有兌換政策嗎？

請注意，我們在換貨時會考慮退回產品的狀況。我們僅更換損壞、有缺陷或提供錯誤產品的產品。

我的包裹什麼時候可以寄出？

所有商品均在 5 個工作天內出貨。一旦包裹離開我們的倉庫，Rooar 就不對其負責。假日期間請預留更長的交貨時間。如果您需要加急送貨，請聯絡我們，我們可以安排加急服務。如果您想了解在您所在國家/地區哪裡可以購買 arbū 產品，請與我們聯絡。

下單後如何追蹤我的訂單？

訂單出貨後，您將收到一封電子郵件，其中包含可在快遞網站上使用的追蹤號碼。您也可以透過登入我們網站上的帳戶並點擊「訂單歷史記錄」來檢查訂單狀態。

我的包裹遺失了，我該怎麼辦？

一旦包裹離開我們的倉庫，ROOAR 概不負責。如果您還有其他疑慮或疑問，請與我們聯絡。如果您提供的送貨地址不正確，ROOAR 不承擔任何責任。如果包裹被退回給我們，您將需要支付額外的運費。如果包裹因地址錯誤而遺失，我們不承擔任何責任，也無法提供退款。

你們提供國際運送嗎？

ROOAR 目前運往香港、澳門和英國。對於所有國際貨件，收件人負責承擔任何關稅或稅金。

當產品缺貨時會發生什麼事？

有時，我們的一些 ROOAR 產品會售空。我們盡力確保您盡快收到產品，我們感謝您的耐心等待。請注意，如果您在訂單中添加缺貨的商品，您的整個訂單將被保留，直到缺貨的商品準備好發貨為止。

我的預訂商品或缺貨商品什麼時候出貨？

有關預訂或缺貨商品發貨的最新信息，請參閱我們網站產品頁面上提供的日期。如果您想在產品重新有貨時收到通知，請訂閱我們的電子報並在 Instagram @_rooar_上關注我們。

我如何知道哪些產品最適合我的皮膚類型？

ROOAR 產品在設計時考慮了所有皮膚類型，甚至是最敏感的皮膚類型！如果您有具體問題或疑慮，請隨時與我們聯繫。

懷孕了可以使用ROOAR產品嗎？

如果您有任何疑問，請務必諮詢您的醫生！

我的產品可以使用多久？

所有 ROOAR 產品的保質期均為 24 個月。